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Central omnichannel
Todos os canais em uma tela só, com a equipe inteira trabalhando junto.
- Vários atendentes no mesmo número
- Filas e distribuição por setor
- Transferência entre atendentes
- Histórico unificado por contato
A InovStar reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e webchat em uma única tela, conecta com os sistemas que sua empresa já usa e se adapta ao jeito da sua operação.
Automatizamos processos e humanizamos interações.
100% web · sem instalação · integração via API · suporte em português
Cada canal em um lugar, cada atendente com um pedaço da história e nenhum registro do que foi combinado. Estas são as frases que a gente mais escuta antes de uma implantação.
Cada canal em uma caixa separada quebra o histórico. Na central única, tudo o que aquele contato já conversou fica em um só lugar, não importa por onde ele chegou.
Sem dono definido, duas pessoas respondem a mesma coisa de formas diferentes. Aqui cada atendimento tem responsável, setor e registro do início ao fim.
Horário, endereço, boleto, status do pedido. A automação resolve o repetitivo e entrega para a equipe só o que precisa de gente de verdade.
Dados digitados duas vezes viram erro. Integramos a plataforma ao seu CRM, ERP ou sistema próprio para que a informação circule sozinha.
Você começa pelo essencial e ativa o que fizer sentido conforme o atendimento cresce. O que não existe, a gente desenvolve.
Todos os canais em uma tela só, com a equipe inteira trabalhando junto.
Fluxos que recebem, identificam e encaminham antes de a equipe entrar.
A plataforma conversa com o que sua empresa já usa, nos dois sentidos.
Quando a operação exige algo que nenhuma plataforma pronta faz, a gente constrói.
A equipe se alinha na mesma tela em que atende o cliente.
Cada atendimento inicia, é acompanhado e finaliza — então dá para medir.
Seus números, perfis e caixas de entrada passam a operar dentro da plataforma. A equipe é cadastrada por setor — e seus clientes continuam falando com os mesmos contatos de sempre.
Definimos juntos o caminho do cliente: o que a automação resolve, o que vira palavra-chave, o que vai direto para uma pessoa e quais sistemas precisam ser integrados.
Com os atendimentos registrados, dá para ver onde o cliente trava, redistribuir a equipe e evoluir a plataforma conforme a sua empresa muda.
Plataforma de mensagem tem muita. A diferença aparece no quanto ela se adapta à sua operação, no quanto ela conversa com seus sistemas e em quem atende você quando algo trava.
Em vez de forçar sua equipe a caber em um modelo pronto, ajustamos e desenvolvemos o que a sua operação exige.
O bot cuida do repetitivo e prepara o terreno. A conversa que importa continua sendo de pessoa para pessoa.
Documentação pública e testável, pronta para o seu time de tecnologia ou para o seu parceiro de desenvolvimento.
Changelog aberto: você acompanha o que muda na plataforma a cada atualização, sem depender de aviso comercial.
Base de conhecimento, materiais e atendimento com gente que conhece a rotina de quem atende no Brasil.
Em uma conversa de 30 minutos entendemos como seu atendimento funciona hoje e mostramos o que muda na prática — sem compromisso.