Política de Exclusão de Dados

A InovStar respeita sua privacidade e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e dos termos da plataforma Meta. Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você.

Quais dados são abrangidos

Esta solicitação cobre os dados coletados pela InovStar a partir do uso da nossa plataforma, incluindo dados obtidos via integrações com a Meta (Facebook Login, WhatsApp Business Platform), como identificadores de usuário, nome, e-mail, foto de perfil e demais informações autorizadas no momento da autenticação.

Como solicitar a exclusão

Por e-mail: envie uma mensagem para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Informe:

  • Nome completo
  • E-mail vinculado à conta
  • Identificador de conta na InovStar (se souber)
  • Identificador da Meta utilizado no login (Facebook ID, número de WhatsApp ou similar), quando aplicável

Prazo e confirmação

Após o recebimento da solicitação:

  • Você receberá em até 7 dias úteis um código de confirmação no e-mail informado, comprovando o registro do pedido.
  • A exclusão dos dados será concluída em até 15 dias corridos, conforme previsto no art. 19 da LGPD.
  • Ao final do processo, você receberá uma confirmação de execução.

Caso queira consultar o andamento, basta responder ao e-mail recebido com o código de confirmação.

Dados que podem ser retidos

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação, quando exigido por:

  • Obrigações legais e regulatórias (ex.: registros fiscais, contábeis e tributários — Receita Federal, Código Tributário Nacional);
  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Prevenção a fraudes e proteção da segurança da plataforma e de terceiros, conforme art. 16 da LGPD.

Esses dados são mantidos pelo prazo estritamente necessário e em ambiente segregado, sem uso comercial.

Encarregado de Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da InovStar pode ser contatado por:

Mais informações

Última atualização: 22 de maio de 2026.